Come sei arrivato in Vefim?

Arrivo in Vefim nel 2019 grazie ad una candidatura suggerita da Francesco Cevese (ndr attuale Responsabile Backoffice) alla Direzione Commerciale.
Ho una laurea in Economia e Commercio e Master in Controllo di Gestione e Marketing. Prima lavoravo proprio nel controllo di gestione in una carpenteria metallica, non conoscevo nulla del mondo della filtrazione.
A febbraio 2019 faccio il colloquio con il Responsabile Vendite e dopo dieci giorni inizio con la mansione di backoffice a supporto dei venditori: in pratica facevo offerte a contatti e clienti.

Come sei diventato Direttore Commerciale?

È stata una combinazione di cose.
Dopo pochi mesi dal mio arrivo uno dei due responsabili alla vendita (che mi aveva seguito nella formazione fino a quel momento) decide di provare una nuova avventura in un’altra azienda. L’altro responsabile e il Direttore Commerciale invece rimangono ma verso fine anno e soprattutto, come tutti ricordiamo, a gennaio 2020 il mondo viene a contatto con il problema Covid. A marzo l’Italia entra in lockdown: Vefim poteva rimanere aperta grazie al codice Ateco (Vefim rientrava in quei codici che potevano rifornire i prodotti agli Ospedali) e, a ranghi ridotti, abbiamo continuato a lavorare.
Dopo gli allentamenti delle misure di restrizione, a maggio 2020, il Direttore Commerciale lascia Vefim e viene seguito a settembre anche dall’altro Responsabile Vendite. Entrambi escono di scena quasi contemporaneamente e in accordo con un nostro cliente (noto costruttore di impianti di verniciatura) formano una azienda concorrente a Vefim.
Nel giro di pochi mesi ci ritroviamo in un post-lockdown senza Direzione Commerciale, con un competitor in più sul mercato e, essendo entrambi figure a conoscenza di importanti informazioni aziendali, senza un know-how commerciale che non solo era venuto a mancare in Vefim ma era andato addirittura a lavorare per una nuova concorrenza.

E quindi cosa è successo?

È successo quello che succede quando le aziende hanno le spalle larghe da anni di esperienza: le difficoltà diventano opportunità.
L’Amministratore Delegato ha l’intuizione di mettere me come Direttore Commerciale e affiancarmi a sostegno temporaneo due figure chiave ed esperte che in azienda avevano funzioni diverse da quelle commerciali ma potevano aiutarmi a crescere e a ricostruire un nuovo Ufficio Commerciale.
Samuele Tessari (ndr Direttore Acquisti e Approvvigionamenti) mi ha aiutato sulla formazione accelerata di tutti gli aspetti legati ai prodotti e ai prezzi di mercato. Gianmaria Vicenzoni (ndr Responsabile Pianificazione e Controllo) mi ha aiutato nella organizzazione commerciale e nelle procedure e gli aspetti di vendita. Il Sig. Cipolla (ndr Amministratore Delegato) mi ha insegnato il mercato e gli attori principali, i clienti e le logiche commerciali.
In pratica è stato formato un super-team che aveva l’obiettivo ambizioso non solo di affiancarmi nella crescita professionale ma anche quello di rivoluzionare ogni aspetto dell’ufficio commerciale: abbiamo chiuso rapporti con figure dedicate alla vendita, abbiamo creato un nuovo ufficio backoffice, abbiamo assunto nuove persone, abbiamo aperto nuove filiali, abbiamo introdotto sistemi informatici (come un nuovo CRM) e analitici (nuovi strumenti statistici) per migliorare il nostro rapporto con i clienti. Solo nel primo anno di rivoluzione abbiamo aumentato il nostro fatturato del 12%.

Una nuova primavera in pratica…

Alcuni clienti erano inizialmente un po' frastornati. Aggiungiamo il fatto che tutto il mondo arrivava da un lungo periodo di assenza di visite ai clienti a causa delle regole di distanziamento Covid. Come c’era da aspettarsi il business-game aveva alimentato voci di possibili chiusure dell’azienda. Niente di più distante dalla realtà.
Tramite le visite abbiamo riscoperto il piacere del contatto reale con le persone e i nostri partner hanno conosciuto nuovi volti dell’azienda.
Per fortuna i nostri clienti ci conoscono e sono rimasti fiduciosi, in quei mesi, delle nostre intenzioni – in questo li ringraziamo: si contano su una mano i pochissimi clienti persi.

Cosa avete imparato da questo?

A livello aziendale abbiamo imparato che la squadra è sempre più forte del singolo.
Personalmente ho imparato che in questa azienda, se si ha voglia di imparare, se si è curiosi e umili, si può entrare anche da una porta “secondaria” e poi diventare una pedina fondamentale.
La Direzione ci chiede sempre opinioni in ogni decisione e veniamo informati costantemente di ogni situazione. Questo mi piace veramente molto di Vefim.